尤萨干洗店员工准则——西班牙健康干洗连锁服务中心统一监制
[来源：原创]
[作者：不详]
[日期：11-09-05 ]
员工准则
一、员工要在营业前15分钟到达工作岗位，做店面环境卫生，换好工作服、配戴好胸卡，准备迎接顾客。
二、员工上班不得迟到、早退、不吸烟、不喝酒、不吃有气味的食品 (如大蒜、韭菜) 等，要注意个人形象和个人卫生，工作中不得趴、倚、靠柜台，双手不得放在衣兜内，指甲缝内不得有污垢，女员工在店内只能化淡妆，店内员工之间不得打闹、说笑及大声喧哗。
三、所有员工要互敬、互爱、互相帮助、互相学习，不断提高自已的业务能力和技术水平。
四、前台工作人员接待顾客时须耐心、仔细，开票要清楚明了，计价要准确，不能让任何顾客久等，对所有顾客要一视同仁，如有自己不能处理的业务，及时请教店内负责人，协助处理，以免发生责任事故，对来店的顾客及电话来访的顾客要使用文明用语，如：顾客来店时：“您好”、“再见”“欢迎您下次光临”，顾客电话来访时：“您好，尤萨”，“再见”等。在用好文明用语的同时要主动向顾客介绍本店的业务范围和特色及办卡的方法。
五、洗衣人员和烫衣人员在工作前，要认真核实衣物瑕疵与单据记载是否相对，对于没有记载和注明的瑕疵一定要与顾客联系确认后方可洗烫。
六、对加工完毕的衣物由店内主管负责检验，检验合格后方可包装上架，发现有问题的衣物，必须及时返工，返工合格后方可包装上架。
七、各道工序必须做好交接记录(前台至检验)，以免衣物的漏洗和丢失。因未做交接记录造成衣物漏洗、损坏、丢失，责任由责任人负责。
八、遇到顾客取衣单丢失，应找出店内底单进行核对，在确认无误后，顾客凭洗衣人身份证办理挂失手续后，经店内主管确认后，方可取衣。挂失手续由店内主管负责保存。
九、上班时间员工不得私自外出，如有事外出，须由当班主管批准，经批准后方可离店，请病假须在上班前15分钟通知店内主管，请事假须提前两天向店内主管申请。
十、下班时对店内的卫生要认真打扫，并查看电源、水源、是否切断，在确保电源和水源被断开后方可下班。
十一、管理人员及员工自带衣物到店内洗涤的要到前台开票并按5折收取洗衣费，下班时凭取衣单取衣，未经同意员工不得带出店内任何物品。
十二、本店将对每一位员工实行奖罚制度，给每一位员工升职、加薪的机会。
